سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – رضاك أولويتنا
نضمن لك حقك في قهوة القديح، نحرص على رضاك بنسبة 100%. وإن صار خطأ – نحن مستعدين نعوّضك بأفضل شكل ممكن.
⏱️ فترة الاسترجاع
تقدر ترجع أو تستبدل أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
شروط الاسترجاع:
- يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح
- تقديم الفاتورة أو رقم الطلب
- الشحن على حساب العميل إلا إذا كان الخطأ منّا
- المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة غير قابلة للاسترجاع (إلا لو فيها خلل)
خطوات الاسترجاع:
- تواصل معنا على الواتساب أو الإيميل
- نوفر لك عنوان الإرجاع
- بعد استلامنا المنتج وفحصه، نرسل لك المبلغ خلال 5 أيام عمل
دعم العملاء
فريق خدمة العملاء متوفر دائمًا للرد على استفساراتك وحل أي مشكلة تواجهك.
نحن هنا لخدمتك، وتقديم أفضل تجربة قهوة ممكنة من أول رشفة لآخر خطوة.